TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA CERCASBALKRAN.COM

Estos términos y condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre usted y BALKRAN INC S.A.S. BIC. Al adquirir nuestros Productos, estará aceptando estos Términos y Condiciones. Antes de adquirir un producto en nuestro Sitio Web www.cercasbalkran.com , debe leer atentamente estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen la tienda virtual y los productos. Cualquier modificación de los términos y condiciones se aplicará a todos los pedidos nuevos una vez se haya incluido en el texto de estos términos y condiciones y se haya publicado en la tienda virtual www.cercasbalkran.com . Consulte de forma periódica los términos y condiciones publicados en la tienda virtual a fin de asegurarse de que conoce y cumple lo establecido en la versión actual. En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los productos o sobre la tienda virtual escríbanos a la dirección de correo electrónico info@cercasbalkran.com

CONDICIONES GENERALES

Para comprar en el sitio es necesario ser mayor de edad y estar registrado. Los colores de los productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla. Todos los productos están sujetos a disponibilidad, y es posible que no podamos suministrarle su pedido, en ese caso nos comunicaremos por alguno de los medios registrados por usted para comunicarle la novedad. Los precios mostrados en el Sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA. Estos precios podrán ser revisados y modificados por BALKRAN INC S.A.S. BIC, si las condiciones lo requieren.

AVISO LEGAL

Advertencia: Señor usuario, las condiciones y el aviso legal acá señalados son entendidos y aceptados por usted, desde el momento en el que hace uso del Sitio Web www.cercasbalkran.com Al hacer uso de nuestra página web conoce y acepta sus condiciones generales de uso. Es responsabilidad del usuario el uso que le dé a la información acá contenida. BALKRAN INC S.A.S. BIC puede realizar cambios y modificaciones de diseño, presentación, contenido, precios y configuración de cualquier tipo, sin previo aviso a sus usuarios en su página web www.cercasbalkran.com. BALKRAN INC S.A.S. BIC le sugiere al usuario tener en cuenta las medidas de seguridad suministradas en esta tienda virtual para evitar fraudes y suplantaciones por personas ajenas y no autorizadas, acceder desde un computador seguro y confiable y no hacerlo desde computadores públicos. BALKRAN INC S.A.S. BIC sugiere al usuario mantener su contraseña bajo estrictas medidas de seguridad y privacidad, ya que es personal e intransferible. Por lo tanto, cualquier movimiento o acción que realice en esta página será de su entera responsabilidad.

MEDIOS DE PAGO

Balkran INC SAS BIC, en alianza con PAYU, te ofrece diversas opciones de pago a través de tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express) además ofrecemos link de pago por transferencia de PAYPAL y WOMPI, transferencia bancaria de tu cuenta debito (PSE), y depósitos en efectivo en Efecty.

PAY U es la plataforma de pagos electrónicos que utilizamos en nuestra página.

Para mayor información puedes ingresar a: https://colombia.payu.com/legal/

PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestra tienda virtual y sus contenidos son exclusivos de BALKRAN INC SAS BIC razón por la cual, nadie puede divulgar, vender, reproducir, y/o comunicar la información acá expuesta total o parcial sin previa autorización nuestra. Adicionalmente, si se presenta un mal uso de la herramienta o plagio de cualquier tipo de información, estaremos en libertad de restringir el acceso por parte del usuario a la tienda virtual www.cercasbalkran.com y de tomar las acciones legales a las que corresponda.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Hacemos envíos a toda Colombia desde que la orden de compra es confirmada, entendiéndose por esto que el pago ya fue realizado, BALKRAN INC SAS BIC dispone de 1 a 3 días hábiles para la salida de los productos de nuestro centro logístico en Duitama. El tiempo de entrega está determinado por el destino y la logística tercerizada de la transportadora asociada en el envío y puede variar si el lugar de destino local, regional, Nacional o zona de difícil acceso. Es de aclarar que estos tiempos de entrega pueden cambiar por motivos ajenos a nosotros, ya que el servicio de entrega es contratado con una empresa de mensajería, en este caso BALKRAN INC SAS BIC no se hace responsable por demoras. En caso de que no llegue el producto a su destino en el tiempo estipulado, el comprador debe enviar un mensaje al correoinfo@cercasbalkran.com informando el hecho. Luego de confirmar la perdida, BALKRAN INC SAS BIC contará con un periodo de 15 días hábiles para resolver el caso, sea con la devolución del dinero, o con el mismo producto. El envío tiene una tarifa variable por orden de compra o producto (constituye una o varias referencias en una misma transacción). Estas tarifas aplican en todo el territorio colombiano. El comprador estará́ exento de pagar el envío del producto ÚNICAMENTE cuando BALKRAN INC SAS BIC lo estipule sea por campañas promocionales o en casos especiales.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

BALKRAN INC SAS BIC se reserva el derecho de modificar los presentes términos para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, BALKRAN INC SAS BIC anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Los datos personales recogidos por BALKRAN INC SAS BIC serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a las correspondientes bases de datos o ficheros automatizados de datos de carácter personal de los que BALKRAN INC SAS BIC será titular y responsable.

PQRS

RADICACIÓN Y PROCESOS DE PQR

1- El formulario para gestión de PQRS es el relacionado a continuación:

https://www.cercasbalkran.com/pqrs/

2- Toda comunicación con el cliente podrá realizarse a través de los medios dispuestos por la empresa, tales como: comunicación telefónica, correo electrónico y/o redes sociales (No limitar la respuesta, dejar tal vez solo por los medios dispuestos por la organización y los suministrados por el cliente)

3- El tiempo de respuesta de las PQRS por favor relacionar de 3 a 5 días hábiles.

4- Si el PQR asociado corresponde a un radicado indicado a una transportadora (terceros para la prestación de servicios de envío contratados en el marco legal del contrato de compraventa firmado con nosotros), es necesario tener en cuenta que los tiempos de respuesta a solicitudes de cambio, estarán sujetos a los términos y condiciones definidos por dicha compañía.

Es importante tener en cuenta que al momento de recibir su radicado, se cumplen las siguientes condiciones:

El tiempo de respuesta a los PQR cuenta a partir del momento de recepción del correo electrónico de 3 – 5 días hábiles en los cuales se dará información de procesos posteriores al radicado para gestión por parte de BALKRAN INC SAS BIC a su solicitud.